L'entreprise
voyagesnz.co.nz est une filiale de TRANZIT ITC (Travel Australia and New Zealand Inbound Tour Consultants), une entreprise d'origine 100% Neo-Zélandaise créée specialement pour proposer des voyages de trés bon rapport qualité/prix en Nouvelle Zélande à la clientèle francophone.
Nos Coordonnées
Adresse : 60 Kerikeri Rd, Kerikeri, Bay of Islands 0230, New Zealand
Boite postale : PO BOX 586 Kerikeri, Bay of Islands 0245, New Zealand
email: info@voyagesnz.co.nz
- Tel: +262 692 651 218 (International)
- Tel: +64 210 47 74 67 (NZ)
- Tel: 06 92 65 12 18 (France - DOM/TOM)
- Tel: +64 940 770 15 (NZ)
Réservations
Contactez nous par email en cliquant sur le lien suivant : reservations@voyagesnz.co.nz
- Fournissez nous les informations suivantes :
- -Nom / Prénom:
- Nombre de voyageurs:
- Nom du circuit: ex. Ile du Nord Extrême 10 Jours / 09 Nuits
- Dates du voyage ex. 10 au 19 Mars 2010
- Tour code: ex. XP10 (Vous trouverez ces informations à coté des dates).
- Nous vérifierons les disponibilités pour vos dates pré sélectionnées et vous enverrons sur votre boîte mail un devis pour votre séjour sans engagement de votre part.
- Si vous souhaitez confirmer votre séjour, il vous suffira de nous faire parvenir votre acompte de voyage en utilisant l'un des moyens de paiements ci-dessous.
- Vous recevrez par mail une confirmation de votre séjour. Quelques jours après, vous recevrez par email votre carnet de voyage dans lequel vous trouverez les documents nécessaires pour votre séjour.
Paiement et accompte
Pour une acceptation du devis plus de deux mois avant la date de départ, un acompte de 30% du prix du voyage est exigé. Le solde vous sera demandé au moins 60 jours ouvrables avant le début du voyage.
Pour toute acceptation de devis moins de 60 jours avant le départ, la totalité du montant du prix du voyage est nécessaire.
Pour toute acceptation tardive ou pour toute demande tardive, moins de 10 jours avant le début du voyage, Il y a un supplément de 30€ par personne participant au voyage à payer. Dès le règlement complet de votre commande, nous vous ferons parvenir les bons et l’itinéraire complèt du voyage par e-mail.
Procédure de règlement
Nous acceptons les paiements par:
1. Transfert bancaire à notre compte en Nouvelle Zélande (en euro)
2. Transfert bancaire à notre compte en Europe (en euro)
3. Visa Mastercard^
4. Chèque de banque international
^ Notre but est de fournir à nos clients les meilleurs tarifs possible. Cependant, tout paiement effectué par carte bancaire entrainera un coût de 2.9% du prix total de la prestation. Pour éviter cela, vous pouvez régler par virement bancaire sur notre compte en Europe ou en Nouvelle-Zélande
Nos produits
Tous nos prix sont afficher en euros, et sont sujet au modifications selon les mouvements de devises, jusqu'au le paiement sois effectuer dans sa totalité. Pour une description complete de chaque produit, merci de consulter le lien “produit” sur la page d'accueil.
Location de voiture
En cas de location d'un véhicule, l'âge minimum du ou des conducteurs est de 21 ou 25 ans selon les loueurs. Le ou les conducteurs doivent posséder un permis de conduire international. Nous aurons besoin de connaître les détails de vos vols (horaire et numéro) d'arrivée et de départ, les noms des conducteurs, leurs dates de naissance, leurs numéros de permis de conduire, une adresse et un numéro de téléphone en cas d'urgence.
Prix
Les prix indiqués dans votre devis sont établis sur la base des prix fournis par nos prestataires. Ces prix sont susceptibles d'être modifiés en cas d'indisponibilité du produit ou du service concerné et au cas où les tarifs de nos prestataires sont modifiés, voyagesnz.co.nz et ses prestataires s'engagent à fournir le produit proposé ou un produit similaire au possible. Si l'augmentation dépasse 10% du prix total du devis, vous avez droit d'annuler votre voyage, selon les termes comme indiqué dans nos conditions d’annulation.
Nos prix ne comprennent pas les frais de passeport, de visas, de vaccination, de taxes de départs ($25 NZD à payer à l’aéroport en quittant la Nouvelle Zélande) et les assurances de voyages.
Nos devis comprennent les frais de traitement de cartes bancaires ou de virement international ainsi que les frais d'agence. Ils s'elèvent à 3% ou 10€ minimum.
Mouvements des devises Euro / NZD
Les prix affiches peuvent varier en fonction du mouvement des devises.
Nous nous engageons a vous informer avant de vous facturer de toute modification de tarif.
Prestations
voyagesnz.co.nz rédige un devis précis sur les prestations dont vous souhaitez bénéficier. Il vous sera précisé le type de service, de voiture ou d'hébergement. Dans un itinéraire complet comprenant des prestations telles que la location d’une voiture ou la réservation d’un logement, nous nous engageons à vous fournir un service de qualité sans divulguer les noms et adresses de nos prestataires. Ces informations vous seront révélées après votre acceptation du devis et paiement dans sa totalité.
Modifications
De notre part : Si nous nous trouvons dans l'impossibilité de vous fournir un des services proposé dans un itinéraire accepté, nous vous proposerons des prestations similaires, sans supplément de prix.
De le part du client : après acceptation du devis, toute modification sera facturée 30€00 par prestation changée. Voyagesnz.com se réserve dans ce cas également la possibilité de répercuter les différences de prix induites par ces modifications.
Assurance
Les assurances annulation, bagages, assistance et rapatriement ne sont pas comprises dans nos tarifs. Nous vous conseillons de souscrire à une assurance.
Annulations
Le client ne pourra faire aucun réclamation si l'annulation du voyage est imposée par des circonstances de force majeure ou pour des raisons tenant à la sécurité des voyageurs. Voyagesnz.com se réserve également le droit d'annuler vos prestations si le paiement du solde n’est pas reçu au moins 30 jours ouvrables avant le début du voyage.
Les frais de dossier comprenant le traitement de votre carte bancaire ne sont pas remboursables une fois l’acompte versé.
Plus de 60 jours
En cas d'annulation jusqu'a 60 jours avant le début de la prestation, 10% du prix de la prestation vous sera facture avec un montant minimum de €100 par personne.
Entre 10 et 60 jours
En cas d'annulation entre 10 et 45 jours avant le début des prestations, 10% du prix de la prestation vous sera facture avec un montant minimum de 150€ par personne.
Moins 10 Jours
Il n'y a pas de remboursement possible moins de 10 jours avant le début de la prestation, ni après le début du voyage. Nous vous conseillons fortement de souscrire à une assurance du voyage qui vous couvrera dans le cas ou vous devrez annuler votre voyage en derniere minute.
Remboursement et réclamations
Toute prestation non utilisée ou toute interruption de séjour ne donne lieu à un remboursement, quelqu'en soit la cause. Aucun remboursement ne peut être réclamé si le client ne peut présenter les documents d'identité ou les visas nécessaires pour l'entrée en Nouvelle-Zélande. Voyagesnz.co.nz ne peut être tenu responsable des retards liés aux transports aériens, maritimes ou terrestres qui entraîneraient la non utilisation des prestations.
Les réclamations éventuelles sur le déroulement du voyage doivent nous parvenir dans les 7 jours suivant le retour du client. Passé ce délai, nous ne pourrons garantir notre intervention auprès des prestataires concernés.
Conditions particulières fournisseurs
Voyagesnz.co.nz ne peut être tenu responsable de votre non conformité ou de votre refus de vous conformer aux conditions particulières de nos fournisseurs. Notamment, et sans exclusivité, votre obligation légale de surveillance des enfants de moins de 14 ans sur les propriétés de ces derniers.
Garantie
Voyagesnz.co.nz est membre de TIANZ (Travel Industry Associaton of New Zealand). A ce titre, voyagesnz.co.nz respecte les règles d'éthique et de conduite professionnelle établies par cette organisme.
Renseignements supplémentaires
Vous avez plusieurs possibilités de nous contacter pour des informations supplémentaires :
Par email: info@voyagesnz.co.nz
Par MSN : voyagesnz@live.fr
Par Skype : voyagesnz.co.nz
En France: Notre agent à la Réunion: 06 92 65 12 18
En Nouvelle Zélande : Appelez le +64 9 4077015
Par Fax en Nouvelle Zélande : +64 9 4077015
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